Finora non ho mai utilizzato questo blog per questioni personali, ma in questo caso farò un’eccezione perché so benissimo di non essere l’unico a dover subire i disagi creati da un operatore di telefonia mobile, quale la TIM che si spaccia come affidabile e seria, ma che poi approfitta degli utenti.

Vi racconto le mie disavventure cominciate un mese fa…

Il tutto ebbe inizio quando decisi di voler attivare l’opzione tariffaria “Tim in 2″ che prevede chiamate e messaggi gratuiti verso un numero amico TIM.

Chiamo il 4916 per l’attivazione:
- ostacolo 1: non posso attivare l’opzione abbinata a piani tariffari che prevedono sconti verso determinate numerazioni, quale la Tim Tribù.

Decido di cambiare piano tariffario e tento di riattivarla:
- ostacolo 2: non la posso attivare per incompatibilità con le promozioni attive quali:
– bonus mensile di 10 euro per 12 mesi
– autoricarica per tutte le chiamate ricevute
– tariffa speciale verso tutti a 7 cent più scatto da 16 cent.

Non trovandoci nulla di incompatibile chiamo per ben 4 volte il 119 che dopo 5 giorni, assistito dal settore speciale, scoprono che le promozioni devono essere tutte disattivate, ma chissà per quale mistica ragione.

Attivo finalmente la Tim in 2, nonostante sia stato costretto a dover sborsare di tasca mia i soldi per le telefonate che dovevo avere in promozione, non ricevo nessun rimborso perché DICONO che loro non hanno colpe, ero io che dovevo disattivare le promozioni.

Non potendo fare niente mi tengo la mia cara tariffa utile, che si rinnova ogni settimana scalando 2 euro dal credito, a patto che ci siano almeno 5 euro di credito e qui casca l’asino…

Uno dice: ho 6.80 euro, faccio la mia telefonata GRATUITA dalle 23.47 alle 00.07, nonostante sia la notte a cavallo per la riattivazione AUTOMATICA dovrei mantenere quei 6.80 euro, invece no. La Tim che è una società SERISSIMA e che non frega gli utenti con mezzucci, cosa fa? Appena scatta la mezzanotte anziché riattivarmi la tariffa, comincia a ciucciare il credito fino ad arrivare al mitico debito di 1.85 euro ( perché la mattina seguente ho richiamato convinto fosse stata riattivata).

Ovviamente chiamo il 119 per avere spiegazioni e dopo 36 ore mi riescono a dire che mi hanno fregato il credito per quella telefonata a mezzanotte, perché io povero utente devo aspettare che la signora Tim si degni di inviarmi un messaggino che mi dica: “le abbiamo preso i suoi 2 euro, ora può parlare a volontà”. Ovviamente da una società apparentemente seria non mi aspettavo nulla di simile visto che con gli altri operatori non mi è mai successo.

Incazzato nero mi decido a fare un’altra ricarica, chiamo il 4916 e mi dice che il codice non è valido, richiamo i miei amici del 119 (ormai siamo grandi amici) e mi dicono che se ho un credito inferiore a 0 euro NON POSSO RICARICARE con la ricaricard, ma devo usare un altro cellulare tim per farmela regalare!

Ora mi chiedo, sono diventato sfigato io o si sono rincretiniti loro? A voi la risposta…

Info varie ricevute nelle chiacchierate con gli operatori:
- i servizi tim a numerazioni speciali quali 4916 e simili, sono impallati causando vari disservizi quali: non aggiornano il credito, sballano le informazioni sulle promozioni e non permettono di fare le ricariche.

Ma dico io, gli altri operatori ci accolgono a braccia aperte, ora passo a vodafone e addio tim del cavolo!